GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
1. Genel Koşullar HylisShop.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda, satın aldığınız ürünleri, teslim alım tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade veya değişim imkanı sunuyoruz.
2. İade ve Değişim Koşulları
- İade veya değişim talebinde bulunulan ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- İç giyim, mayo, takı, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen nedeniyle iade ve değişime tabi değildir.
- Kampanya ve indirimli ürünlerde iade/değişim koşulları ayrıca belirtilmiş olabilir.
- İade edilecek veya değişim yapılacak ürünler, faturaları ile birlikte gönderilmelidir.
3. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinizi, info@kargoposetim.com adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki İade ve Değişim Formu aracılığıyla başvurarak başlatabilirsiniz.
- Onaylanan iade/değişim taleplerinde, ürünün belirttiğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir.
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenerek, uygun bulunması halinde geri ödeme veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.
4. Kargo ve Geri Ödeme Koşulları
- İade ve değişimlerde kargo ücreti, sadece hatalı veya kusurlu ürünlerde firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
- Geri ödeme, ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak yapılacak olup, kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, banka hesap bilgileri talep edilerek gerçekleştirilecektir.
5. İletışim Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olması halinde info@kargoposetim.com e-posta adresinden veya web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
HylisShop.com olarak sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız!